Nous voulons une facturation simple et prévisible. Voici comment fonctionnent la résiliation et les remboursements.
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Vous pouvez résilier en ligne à tout moment depuis Facturation → Moyen de paiement, factures et résiliation. L'abonnement prend fin à la fin de la période déjà payée et vous gardez l'accès jusqu'à cette date. Aucun autre paiement n'est prélevé.
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Remboursements
Les paiements d'une période entamée ne sont pas remboursés, sauf obligation légale ou prélèvement par erreur. Retirer des agents ou passer à une offre inférieure en cours de période donne un crédit au prorata sur la facture suivante, et non un remboursement.
Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez-nous dans les 30 jours à anas.samidi@gmail.com : tout montant prélevé par erreur sera remboursé.
Factures impayées
En cas d'échec de paiement, vous disposez de 7 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement avant la suspension du compte. Le paiement de la facture réactive immédiatement le compte.